Warum die Kübler-Ross-Change-Kurve (nicht) wahr werden könnte

Als Change Consultant konnte ich mich in den vergangenen 15 Jahren immer auf eines verlassen: In welches Change-Projekt ich auch immer gerufen wurde, die Kübler-Ross-Change-Kurve war schon da. Und damit auch die Idee, dass ein Veränderungsprozess strikt der Kurve folgt, wie sie in Bild #1 dargestellt ist. Der Ursprung der Kurve stammt jedoch aus der wissenschaftlichen Arbeit von Elisabeth Kübler-Ross. In den 1960er Jahren beobachtete sie, wie Menschen (idealerweise) aus ihrer Motivation heraus im Laufe der Zeit reagieren würden, wenn man ihnen sagte, dass sie nur noch wenige Monate zu leben hätten. Um es kurz zu machen: Aus verschiedenen Gründen funktioniert die Veränderungskurve bei betrieblichen Veränderungsprojekten in der Regel nicht.

Warum sollte sie also jetzt in Zeiten von COVID-19 funktionieren? Wegen der einzigartigen Situation, mit der die ganze Welt derzeit konfrontiert ist, und wegen der Möglichkeit von Letalität im weiteren oder engeren Sinne. Das bringt die gegenwärtige Situation viel näher an den ursprünglichen Kontext der Veränderungskurve.

Lassen Sie uns für einen Moment annehmen, dass die in Bild #1 gezeigte Kurve wahr werden könnte. Würde sie dies ganz von selbst tun? Würde sie es uns erlauben, uns einfach hinzusetzen, abzuwarten und hin und wieder zu überprüfen, wo wir als Individuen und als Gesellschaft auf der Kurve stehen. Nein, das würde sie nicht. Es würde eine ungeheure Menge an zumindest mentaler Stärke erfordern, und die Bereitschaft, sich gründlich reflektiert mit der Situation auseinanderzusetzen, ist vorhanden.

Dennoch, wenn wir alles tun würden, um der Kurve wie beschrieben zu folgen, wäre es dann das, was wir wollten? Besser nicht. Es gibt nichts Schwierigeres, als Einzelpersonen und Gesellschaften aus der Depression herauszuführen. Was wir also anstreben sollten, ist die grüne Kurve in Bild #2.

Gegenwärtig träumen die Menschen immer noch von einer neuen Welt, einer Vision, dass nach der Corona-Pandemie alles besser werden wird. Und verstehen Sie mich nicht falsch, man muss Visionen haben, um eine Vorstellung davon zu haben, wohin man geht, zumindest im Maßstab 80/20. Berühmte Futuristen, Wissenschaftler und Politiker und sogar die Nachbarn von nebenan lenken viel Aufmerksamkeit auf „wir werden das überwinden“ (Bühnenverweigerung) und beschreiben die bessere Welt, in der wir uns bald befinden werden (Bühnenintegration). Etwas mit Menschlichkeit, bessere Löhne für jene Arbeitsplätze, die systemrelevant sind, mehr Frieden, weniger Umweltverschmutzung, mehr Liebe und Verständnis. Und daran ist nichts falsch. Die Wahrheit ist aber auch, dass, bevor wir die Welt als den besseren Ort erreichen werden, den wir zu finden hoffen, eine lange Zeit der Depression vor uns liegt, in der es einigen mehr und einigen weniger an Energie fehlen wird, das zu tun, was notwendig ist: die Zukunft so zu gestalten, wie wir sie wollen. Dieser Weg hat viel damit zu tun, zu akzeptieren, was nicht geändert werden kann, und zu managen, was beeinflusst werden kann. Außerdem geht es darum, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung für Handlungen und Umsetzung zu zeigen. Vor allem mentale Stärke ist die wesentliche Grundlage, um die Kurve abzuflachen.

Was genau jeder von uns tun kann, wird Episode #2 zeigen.

Mit freundlichen Grüßen
Simone Cortellaro (IMX – INSTITUTE FOR MANAGEMENT EXCELLENCE)